La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) ha otorgado a Air Europa el reconocimiento IMPACT AEERC 2026 por su programa Air Europa ON, una iniciativa estratégica destinada a elevar la experiencia del cliente a lo largo de todo el viaje mediante mejoras operativas, de servicio y de atención al pasajero.

El sello IMPACT AEERC distingue aquellos proyectos capaces de generar un impacto tangible en la relación con el cliente a través de la innovación, la excelencia y la cercanía. La asociación ha valorado especialmente la capacidad de Air Europa para situar al pasajero en el centro de su actividad y desplegar acciones concretas en cada punto de contacto.

El programa Air Europa ON se articula en torno a tres grandes ejes de actuación. El primero, On-Board, contempla la mejora y renovación de los servicios a bordo para ofrecer una experiencia más confortable y personalizada. El segundo, On-Ground, engloba iniciativas orientadas a optimizar los procesos en los aeropuertos, especialmente en el hub de Madrid-Barajas, con el objetivo de avanzar en eficiencia operativa y puntualidad. Por último, On-Airplane reúne actuaciones destinadas a reforzar el confort y la excelencia de las aeronaves.

La concesión del galardón coincide con una etapa especialmente significativa para Air Europa. La aerolínea celebrará próximamente su 40º aniversario y afronta una nueva etapa de crecimiento apoyada en la ampliación de su red, con la incorporación de rutas.