Gulfstream Aerospace anunció un nuevo servicio de Atención al Cliente basado en Singapur, fortaleciendo aún más las capacidades de servicio de la compañía en toda la región de Asia-Pacífico y reafirmando su compromiso de apoyar a los clientes dondequiera que operen.
Ubicado en asociación con Jet Aviation en Singapur, esta oficina dedicada al Soporte al Cliente de Gulfstream brinda a los clientes acceso inmediato al personal, experiencia y apoyo de Gulfstream mientras sus aeronaves se encuentran en la región. La apertura marca la primera vez que Gulfstream establece formalmente una oficina de Soporte al Cliente en la Ciudad Estado.
La oficina de Singapur cuenta con un equipo de ocho profesionales de Gulfstream, incluyendo gerentes técnicos de clientes (CTM), miembros del equipo de materiales y calidad, un representante de servicio de campo (FSR) y un gerente regional de ventas (RSM). Juntos, el equipo trabaja exclusivamente para los clientes de Gulfstream para asegurar una experiencia de servicio de alto nivel constante y un estándar global de excelencia en soporte.
“Gulfstream está viendo un aumento de actividad en toda Asia, y Singapur fue una elección natural para nuestra próxima expansión de soporte al cliente dado su papel como un centro aeroespacial líder,” dijo Lor Izzard, vicepresidente ejecutivo de Soporte al Cliente de Gulfstream. “Agregar este equipo dedicado en el lugar nos permite ofrecer una experiencia de servicio más fluida y conveniente para los clientes de la región.”
Jet Aviation Singapur es uno de los seis centros de servicio autorizados por Gulfstream en todo el mundo, y la nueva oficina de Gulfstream en este sitio complementa la presencia más amplia de Soporte al Cliente en la región de la compañía, que incluye nueve FSR y tres equipos Gulfstream FAST de soporte en campo y en vuelo en toda la región, junto con 10 instalaciones de garantía autorizadas en todo el mundo, que ofrecen a los clientes un mayor acceso a servicios de garantía, mantenimiento y repuestos.
Gulfstream también opera un centro de distribución en Singapur, una instalación de 465 metros cuadrados que satisface más del 70% de los pedidos de repuestos de la región. El lugar alberga más de 70 millones de dólares en inventario de repuestos dedicados, apoyando las reparaciones y avanzando en la estrategia a largo plazo de Gulfstream de ampliar el soporte interno de componentes y mejorar la disponibilidad de piezas para los clientes.
Imagen: Gulfstream
