La Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno emitió este 20 de septiembre un comunicado en el que señaló haber identificado “indicios de una posible exposición de datos personales de clientes de Aeroméxico”. La dependencia explicó que se trata de publicaciones en las que se afirma que una base de datos de la compañía estaría siendo ofrecida a terceros, por lo que inició un proceso de verificación y análisis para determinar el alcance de la situación.

El organismo subrayó que, de confirmarse, se trataría de un incidente relevante en materia de protección de datos personales, y adelantó que se dará vista a las autoridades competentes para continuar con las investigaciones. Asimismo, recomendó a los usuarios de servicios de transporte aéreo mantenerse atentos a cualquier comunicación oficial y evitar compartir información sensible en canales no verificados.

En seguimiento, Aeroméxico fijó postura mediante un comunicado oficial. La aerolínea reconoció tener conocimiento de las publicaciones y aseguró haber iniciado “una investigación exhaustiva para verificar la autenticidad y veracidad de la información, determinar su origen y establecer el alcance de cualquier posible afectación”.

Con la información disponible, Aeroméxico aseguró que “no hemos identificado exposición de información financiera, datos de tarjetas de pago ni contraseñas de cuentas de nuestros clientes, incluidas las correspondientes a Aeroméxico Rewards”. La compañía puntualizó además que esta situación “no ha generado afectación alguna en nuestras operaciones”.

Aeroméxico también informó que colaborará con las autoridades en la investigación correspondiente y que comunicará oportunamente cualquier avance relevante. Como medida preventiva, recomendó a sus clientes mantenerse atentos a correos electrónicos, mensajes o llamadas inusuales que soliciten información personal o financiera, reforzando las prácticas de seguridad digital.

Imagen: Alejandro Torres