Con más de 70 años de operación en México y presencia en 51 aeropuertos, Hertz se consolida como líder en soluciones de movilidad para pasajeros que llegan por vía aérea. La compañía, parte del grupo mexicano AVASA, mantiene alianzas estratégicas exclusivas con Aeroméxico y Viva Aerobús, lo que permite a los viajeros acceder de manera inmediata a un vehículo al aterrizar y acumular beneficios en programas de lealtad como: Aeroméxico Rewards y Doters.
“Que aerolíneas como Aeroméxico y Viva Aerobús recomienden de manera exclusiva nuestros servicios habla muy bien de la confianza que hemos construido”, señaló Leticia Negrete, directora de Mercadotecnia, E Commerce y Comunicación de AVASA.
El 60% de las operaciones de Hertz provienen de aeropuertos. La compañía ha digitalizado el proceso de renta: reservaciones transparentes en línea, pagos con PayPal y notificaciones previas con detalles del vehículo asignado. Así, el pasajero únicamente firma el contrato al llegar y continúa su trayecto sin demoras.
“Queremos que el viajero se concentre en su trayecto, no en trámites. Por eso anticipamos la información del vehículo y reducimos el tiempo en mostrador a minutos”, explicó Negrete.
Un valor adicional es que Hertz es pet friendly: los pasajeros que viajan con mascotas o animales de asistencia pueden rentar un vehículo sin restricciones, y los puntos de venta cuentan con espacios dedicados para ellos. “La movilidad también incluye a los compañeros de cuatro patas, y queremos que se sientan parte de la experiencia”, añadió.
En línea con las tendencias de la industria aérea, Hertz impulsa su Green Collection, integrada por vehículos híbridos y eléctricos, y participa en el programa Carbon Care, con el que ha compensado más de 700 toneladas de CO₂ en México.
“Nuestro objetivo es llegar a cero emisiones. Por eso trabajamos con certificaciones internacionales como AENOR, que validan nuestras compensaciones y nos permiten extender este compromiso a clientes corporativos y usuarios individuales”, destacó Negrete.
La compañía está renovando sucursales en aeropuertos clave como el de Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara, de cara al Mundial. También fue la primera arrendadora en instalarse en el AIFA. Mantiene relaciones cercanas con grupos aeroportuarios como OMA, GAP, ASUR y el mismo AICM, lo que le permite anticipar picos de demanda y ajustar su flota en cada aeropuerto.
“Más allá de adquirir nuevas unidades, lo importante es tener el vehículo correcto en el aeropuerto correcto, en el momento correcto. Esa logística es la que garantiza que nunca tengamos un desfase contra la demanda”, subrayó Negrete.
Hertz reafirma que el viaje no termina al aterrizar: comienza también al tomar el volante. Por ello, recomienda anticipar la renta de autos, igual que se hace con los boletos de avión, para garantizar disponibilidad, mejores tarifas y una experiencia completa.
“Somos parte de la cadena de valor de un viaje. El trayecto aéreo se complementa con la movilidad terrestre, y ahí es donde Hertz se convierte en aliado estratégico del pasajero”, concluyó Negrete.
Imágenes: Hertz – Alejandro Torres
