Una de las organizaciones de inteligencia de consumidores más respetadas del mundo está reconociendo el extraordinario cuidado y habilidad del personal de Delta, las experiencias premium de la aerolínea y la excelencia operativa que gana la confianza de los clientes todos los días
Delta es la aerolínea mejor clasificada en el Estudio de Satisfacción de Aerolíneas de América del Norte de J.D. Power 2024 tanto para los segmentos de Primera/Clase Ejecutiva como para Clase Turista Premium, marcando el segundo año consecutivo para el segmento de Clase Turista Premium.
«Este es un maravilloso reflejo de nuestra experiencia elevada para el cliente, impulsada por el servicio incomparable de nuestros 100, 000 empleados de Delta en todo el mundo», dijo Ed Bastian, Director de Delta Air Lines. «Estoy increíblemente orgulloso de nuestro equipo por elevar continuamente el estándar para nuestros clientes».
La posición de Delta en la cima de esos segmentos fue impulsada por el rendimiento consistente y líder en la industria de la aerolínea, impulsado por el personal de Delta, en seis de las siete dimensiones que J.D. Power evalúa, incluyendo:
- Experiencia previa/posterior al vuelo
- Experiencia a bordo
- Facilidad de viaje con la aerolínea
- Herramientas digitales
- Personal de la aerolínea
- Nivel de confianza con la aerolínea
Delta ha sido frecuentemente reconocida por su excelencia operativa y confiabilidad, innovación y como una de las mejores empresas para trabajar. El factor que regularmente impulsa ese reconocimiento es el personal.
Delta ha invertido más de 12 mil millones de dólares en EE.UU. en los últimos 10 años para construir aeropuertos del futuro que sean cómodos, fáciles de navegar y parte de un viaje conectado sin esfuerzo.
Delta abrirá cinco nuevas salas VIP en 2024, y su tan esperada experiencia en la sala Delta One llevará un nuevo y elevado nivel de servicio y hospitalidad a los clientes en Nueva York, Los Angeles y Boston.
Delta amplió su oferta de asientos premium al implementar el asiento de Primera Clase más nuevo en ciertos Boeing 737-800 renovados y expandir la cabina Delta One en su flota de Airbus A350-900.
Más de 670 aviones están en servicio hoy en día con el Wi-Fi rápido y gratuito Delta Sync, ya que Delta continúa llevando a cabo su compromiso líder en la industria de ofrecer conectividad gratuita de calidad de streaming a toda su flota global. Desde el lanzamiento de Delta Sync Wi-Fi en febrero de 2023, 39 millones de clientes han iniciado sesión en más de 45 millones de sesiones de calidad de transmisión a bordo. La conectividad a esta escala sigue siendo inigualable en la industria.
Esta no es la primera vez que Delta ha sido reconocida por J.D. Power. El año pasado, Delta recibió los máximos honores en el Estudio de Satisfacción de Aerolíneas de América del Norte de J.D. Power 2023 para la Clase Turista Premium.
Delta es la aerolínea más premiada de América gracias a la dedicación, pasión y profesionalismo de su personal. Ha sido reconocida durante tres años consecutivos por Cirium por excelencia operativa; como la aerolínea número uno de Estados Unidos por el Wall Street Journal y una de las 100 mejores empresas para trabajar según Fortune.
Imagen: Alejandro Torres
